Hodnotenie obchodu
Výpis hodnotení
(Administrátor)
Dobrý den, paní Dano,
děkujeme za hodnocení. Obě 2 stavebnice LEGO (43175, 41422) jste si koupila za běžnou cenu doporučenou výrobcem, přesto, že ostatní prodejci je v té době vůbec neměli a stále nemají, případně je prodávají vysoko nad doporučenou cenou.
V každém případě, koupě byla Vaše svobodná volba.
Martin Kýjonka
za tým Capi-cap.cz
zboží dodáno docela rychle po objednání
Nakupujem cez internet už takmer 10 rokov, z celeho sveta objednavam tovar, no takýto prístup ako v tomto obchode som ešte nezažil, nezvyknem písať negatívne recnezie, ale ak to má niekomu ušetriť peniaze a čas, tak som si povedal, že to urobím. Objednal som si puzzle, prišli po 8 dňoch od objednávky (aj keď v popise bolo, že tovar je skladom posielajú do 2 pracovných dní), otvoril som ich a všetky dieliky boli rozpadnuté, podlač odlepená od kartónu, úplne nepoužitelné. Tak som kontaktoval obchod, prislúbili mi vrátenie tovaru cez zásielkovňu. 2 týždne som im tam písal, ani jedna odpoveď na e-mail, volal som im niekoľko krát, zrušili ma ihneď, nakoniec konečne dvihli, vysvetlil som im kde je problém, ticho v telefóne, nič, len dych a po pol minute zrušeny hovor. Znova som volal a volal, ozval sa znova ten istý pán, prislúbil vrátenie, prešli ďalšie 4 dni a znova nič. Nemám ani tovar, ani peniaze. Samé výhovorky typu, "videl som, že ste pisali, ale nemal som čas odpovedať, určite to napravím" a podobné reči. Rozhodne nikomu neodporúčam nákup v tomto obchode, vrátenie, reklamácia či riešenie problémov je tu úplné tabu.
(Administrátor)
Dobrý den, pane Sulíre,
děkujeme za zpětnou vazbu. Celý nákupní proces jsem důkladně prověřila a nemyslím si, že jsme pochybili pro udělení takového hodnocení.
1) zboží jste si objednal ve státní svátek, za 2 prac. dny jsme jej odeslali a třetí pracovní den byla zásilka připravena k výdeji - viz https://tracking.packeta.com/sk/?id=1534935870
Ano, mimo sezónu jsme rychlejší, ale zdržení jsme na eshopu i v košíku zcela transparentně uváděli - https://ibb.co/CBmrHDg a u doručení uvádíme Zásilkovna (1-3 pracovní dny), což bylo i v tomto náročném období dodrženo.
2) Mrzí nás, že puzzle bylo z výroby vadné, ale do originál zafóliované krabice s puzzle bohužel nevidíme a nemáme možnost tomu nijak předejít.
3) V den vyzvednutí (út 24. 11.) jste nám v 15:47 zaslal email s fotografiemi poškození, ve stejný den v 16:18 (tj. za půl hodinu) Vám manžel volal pro vyřešení reklamace. Omluvil se Vám za chybu výrobce a informoval Vás, že bohužel nový kus nemáme. Následně jste mu oznámil, že to zkusíte řešit přímo s výrobcem Ravensburger.
4) Následně jste nám 4.12. volal - 1. hovor zmeškaný, 2. hovor přijatý, ale v průběhu asi bohužel vypadl a hned následně třetí, kde jste se dohodli, že nám teda zboží vrátíte, protože se Vám Ravensburger vůbec neozval.
Přislíbili jsem Vám, že pro Vaše pohodlí Vám zkusíme zaslat kód na vrácení zboží přes Zásilkovnu.
Protože jsme byli přehlceni odesíláním přijatých objednávek v letošní náročně vánoční sezóně, manžel Vás požádal o strpení, že to bude pravděpodobně až po víkendu, protože musíme zjistit detaily, zda je aktuálně možné na Slovensku odesílat zpětné zásilky na naše náklady. S tím jste souhlasil.
Jakmile nám zboží od Vás dorazí k reklamaci (zatím od Vás nemáme ani info, že by bylo odesláno zpět), zašleme Vám samozřejmě celých zaplacených €17,27 zpět na kartu, kterou bylo placeno.
S pozdravem,
Andrea Kýjonková,
Capi-cap.cz
rýchlosť dodania
VŠE V POŘÁDKU:)
Vás obchod je absolutně super!!! Velice prevelice vstřícný přístup a velká pohotovost. Velice příjemne jednání a snaha vše okamžitě vyřešit.
přehledné, rychlé, spolehlivé
nevýhoda žádná
rychlé
Objednané zboží došlo včas a v pořádku. Objednávat zboží přes tento obchod. doporučuji, jsem s tím spokojená.
⭐⭐⭐⭐⭐
Zbozi doruceno do 5ti dni od objednani, dobre zabaleno.